Política de Envíos

En LATINIQ queremos que recibas tus productos de forma rápida, segura y con la posibilidad de conocer el estado de tu pedido durante todo el proceso.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizada y confirmada la compra, tu pedido será preparado y tramitado para envío dentro de las siguientes 24 horas.

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del despacho del pedido y corresponden a días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados teniendo en cuenta el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino:

• Bogotá: 2 a 3 días hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios intermedios: 3 a 6 días hábiles.
• Zonas apartadas: 5 a 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden presentarse variaciones debido a novedades de la transportadora, condiciones climáticas, restricciones de acceso, temporadas de alta demanda u otras circunstancias externas.

Seguimiento de tu pedido

Una vez tu pedido sea despachado, podrás realizar seguimiento en tiempo real para conocer el estado y avance de la entrega.

La información de seguimiento será proporcionada una vez el pedido haya sido procesado y entregado a la transportadora.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar el envío, incluyendo nombre, dirección, ciudad, teléfono y demás información solicitada durante la compra.

En caso de que la entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta, dirección incompleta, ausencia del destinatario u otra situación atribuible al cliente, los costos adicionales que puedan generarse para realizar un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

Novedades con tu envío

Si tu pedido presenta una demora superior al tiempo estimado de entrega o alguna novedad durante el transporte, podrás comunicarte con nuestro equipo para revisar el estado del envío y ayudarte con el seguimiento correspondiente.

Nuestro objetivo es que tu pedido salga rápido y llegue a tus manos de forma segura, estés donde estés en Colombia.